Eliminar cuenta

Puedes pedir que borremos tu cuenta desde la app o, si ya ingresaste en la web, desde esta página. La solicitud usa tu contraseña para confirmar que eres tú.

Qué se borra

Correo, teléfono, nombre, contraseña, fecha de nacimiento, perfil, reportes, comentarios, reacciones, amigos, ubicación y sesiones. El teléfono y el correo dejan de mostrarse.

Qué se conserva

Se guarda un identificador anonimizado para auditoría y moderación, las constancias de autorización y de aceptación, las denuncias, los retiros de contenido y los registros de pago sin el número de la tarjeta. Si hay una retención legal, la cuenta no se borra hasta que esa retención termine.

Plazos

Hay 14 días de gracia. Durante esos días puedes cancelar la solicitud. Los reportes se conservan hasta 365 días si no pides antes la eliminación de la cuenta. Esos plazos se configuran en el servidor.

Desde la app

1. Abre la app de SITU.
2. Entra a Perfil y elige Mi cuenta.
3. En Eliminar cuenta escribe tu contraseña y confirma.

Ingresar y volver a esta página

Si no puedes ingresar, escribe a soporte@somossitu.com o abre el centro de ayuda.